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Magic

Magic保守サービス
 他社で作成したシステムも面倒見ます!!
 dbMAGIC V4.3〜uniPaaSまで、Magicで作成したシステムのことならご要望に合わせて保守対応いたします。
 運用環境を含めた対応もおまかせ下さい。
 24時間の対応も行っております。
 開発会社の方で営業時間外の対応が必要な場合などご検討ください。

[内容]
 電話、FAX、メールによる問い合わせ・回答およびリモートソフトによる対応を行います。
 訪問が必要な場合のみ出張対応いたします。
 リモートソフトでの保守対応を行う場合はインターネット、VPN、ISDNの何れかの設備が必要になります。必要な設備はお客様でご用意して頂きます。
 リモートソフトはフリーウェアを使用いたします。お客様が市販のリモートソフトを指定される場合はお客様でご用意して頂きます。

■費用
■基本サービス費用
基本月額をお支払頂く事で、時間当たりの作業費を安く抑えられるサービスです。
@〜Bを合算した金額が月額費用となります。
保守時間帯は、弊社営業日の 9:00〜18:00となります。
@基本費用31,500〜
A作業費7,350 ※1、※2
B移動費実費
※1 技術者1名・1時間あたりの費用
※2 移動時間も作業費としてカウントします。
※3 最低契約期間は1年間となります。
※4 プログラムの追加/修正は別途お見積となります。
※5 作業が数日間に及ぶ事が予想される場合、別途お見積での対応とさせて頂きます。(費用を抑える為のものです)

■スポットサービス費用
問題が発生した場合のみスポットで対応します。問題の発生頻度が低い場合は、こちらをお選び頂くと基本月額の固定費用が抑えられます。
@〜Aを合算した金額が月額費用となります。
保守時間帯は、弊社営業日の 9:00〜18:00となります。
@作業費15,750〜 ※1、※2
A移動費実費
※1 技術者1名・1時間あたりの費用
※2 移動時間も作業費としてカウントします。
※3 プログラムの追加/修正は別途お見積となります。
※4 作業が数日間に及ぶ事が予想される場合、別途お見積での対応とさせて頂きます。(費用を抑える為のものです)

■24時間サービス費用
サービスは基本サービスと同等です。
保守時間帯は24時間となりますが、18:00〜翌9:00および弊社の営業日以外は出張対応を行いません。
@〜Bを合算した金額が月額費用となります。
@基本月額157,500〜
A作業費7,350 ※1、※2
B移動費実費
※1 技術者1名・1時間あたりの費用
※2 移動時間も作業費としてカウントします。
※3 プログラムの追加/修正は別途お見積となります。
※4 作業が数日間に及ぶ事が予想される場合、別途お見積での対応とさせて頂きます。(費用を抑える為のものです)

24時間サービスについては、下記ページもあわせてご確認ください。
ユーザ向け24時間365日監視・保守サービス ベンダー向け24時間365日監視・保守サービス

■運用監視サービス
バッチ処理等が正常に動作しているかを監視し、問題が発生した場合はリカバリーを行います。
対応手順はお客様にマニュアルを用意して頂き、これに従い監視/リカバリーを行います。
費用は対応内容や拘束時間を確認させて頂いた後にお見積させて頂きます。

ご希望であれば訪問してご要望をお伺いいたします。(近県の場合)費用に関するご相談も承ります。上記以外のご要望も承ります。お気軽にご相談下さい。

お見積・お問合せはこちらから

■FAQ
Q.遠方の会社ですが、保守をお願いすることはできますか?
A.リモートで対応致しますので遠方でも対応可能です。
 リモート対応を行う為にインターネット・VPN・ISDN等の設備をご用意して頂く必要があります。
 出張作業が発生する場合は、別途弊社旅費規程に基づきご請求させていただきます。


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